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本記事では、より顧客目線のプロダクト作りと中長期的な成長に必要な北極星指標（NSM）について、KPI・KGIと異なる点も交えて詳しい解説をします。成長の一歩目としてグロースハックに...
本記事では、DX化での成長戦略を組み立てる重要性と組み立てる際の指標になる「北極星指標」について解説をします。成長に寄与しそうな要因を見つけ出す方法を知り、実例も参考にして影響力の...
本記事では、顧客維持の3つのステージのうち最後に当たる「長期ステージ」と、一度プロダクトから離れたユーザーを再獲得する「レザレクション」について解説していきます。顧客維持では、今あ...
皆さんは、人から褒められたり尊敬されたりすると喜びを感じますか？これらを金銭的報酬と対比して社会的報酬と呼びます。本記事ではそんな社会的報酬に焦点を当てて、プロダクトの利用の習慣化...
本稿では、顧客維持の初期・中期ステージに焦点を当てて解説していきます。これからユーザーを獲得目指す人や獲得し始めた方にとってはうってつけの内容です。本稿をもとにして、高いレベルでの...
本記事では、顧客維持率の測定、コホート分析の顧客維持への活用について解説していきます。コホート分析によって顧客の動向を把握できれば、それに合わせた施策を行うことが可能になり、より多...
何が顧客維持には必要なのか、つまり顧客ロイヤルティを高めてリピート利用を促すのでしょうか。顧客の維持をハックする具体的なプロセスを見る前に、本記事を通して基本的な事項を確認しておき...
本記事では、顧客維持の重要性について、事例やDXサイクルを交えつつ解説していきます。顧客維持のメリットだけでは無く、顧客維持に失敗した場合についても解説していきますので、顧客維持の...
本記事では「トラッキング」と呼ばれる企業側の行動についての解説をしていきます。トラッキングについての深い知識によって、顧客の特徴を把握することができ、より顧客目線のプロダクトを目指...
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