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企業経営で注目を浴びるようになってきたERP（統合期間業務）システムですが、CRM（顧客関係管理）とよく混同されてしまいます。 二つとも企業の情報を管理するもののため、メリットやデ...
Web担当者の中には、集客や営業にあまり時間やコストをかけることができない、と感じている方も多いでしょう。 そんな方におすすめなのが、顧客や見込み客の情報を集め、それを活用するリス...
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この記事では、「カスタマーサクセス」について解説します。徐々に知られてきている単語ですが、理解がまだ曖昧な方も多くいらっしゃるのではないでしょうか。 SaaS型の事業を例として、カ...
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