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未来の事業成長をハックする者たちへ
本記事では、顧客維持率の測定、コホート分析の顧客維持への活用について解説していきます。コホート分析によって顧客の動向を把握できれば、それに合わせた施策を行うことが可能になり、より多...
何が顧客維持には必要なのか、つまり顧客ロイヤルティを高めてリピート利用を促すのでしょうか。顧客の維持をハックする具体的なプロセスを見る前に、本記事を通して基本的な事項を確認しておき...
本記事では、顧客維持の重要性について、事例やDXサイクルを交えつつ解説していきます。顧客維持のメリットだけでは無く、顧客維持に失敗した場合についても解説していきますので、顧客維持の...
「カスタマーサクセスに最適な人材」について説明します。 顧客に購入後も高い満足度を持ってもらう為にサービスの提案やアドバイスなどを行う概念はまだ新しいので、どの企業でもどのような人...
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