2023.09.29 → コールセンターにおけるCRM:CTIとの連携とそのメリットとは? コールセンターにおけるCRMの重要性を解説。コールセンター業務に適したCRMを選ぶ際のポイントと、CRMとCTIを連携させるメリットを詳しくご紹介します。 CRM コールセンター CTI