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この記事では、CRMとERPの違いや連携について詳しく解説します。CRMとERPの機能は似ている部分がありますがしっかりと違いを理解して連携させれば、自社に最適なシステムを設計する...
コールセンターにおけるCRMの重要性を解説。コールセンター業務に適したCRMを選ぶ際のポイントと、CRMとCTIを連携させるメリットを詳しくご紹介します。
企業経営で注目を浴びるようになってきたERP（統合期間業務）システムですが、CRM（顧客関係管理）とよく混同されてしまいます。 二つとも企業の情報を管理するもののため、メリットやデ...
この記事では、７社のCRMツールを徹底比較し、初心者向け、営業向けなど、目的に合わせたCRMツールを丁寧に紹介しています。また、CRMとは？、SFA・MAとの違い、CRM導入のメリ...
企業のマーケティング手法としてCRMを導入したいと考えていても、実際にCRMが企業のビジネスでどのように活用されているのか疑問に思う方もいると思います。この記事では、CRM導入のメ...
世界的に導入が続いているHubSpotではありますが、実際に導入するとなると、どうしたらよいかイマイチわからないという方が多いと思います。そこでHubSpotとは何なのか、というと...
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現在、営業やマーケティングでは「CRM」が主流となっています。 特に、SaaS企業においては既存顧客の維持が要となってきますので、CRMを導入することはマストになります。 今回は、...
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