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■株式会社明光ネットワークジャパンについて
日本初の個別指導塾「明光義塾」を中心に「明光キッズ」「明光キッズe」「自立学習RED」など、複数の教育ブランドを独自のフランチャイズシステムに基づき運営。その他「MEIKO GLOBAL」「明光キャリアエージェント」などの人材事業に加え、日本語学校事業など、グループ会社との連携による人の可能性をひらく様々な事業を行っています。
■H&KによるHubSpot MA, Service Hub支援について
今回の支援では、明光義塾に通われているお子様や保護者様の情報管理体制の再構築から、お客様のタイミングに合わせた適切なキャンペーンの案内や情報の提供が行える体制の構築をサポートさせていただきました。現在はNPSやお客様へのサポート対応などのカスタマーケア体制の再構築も実施しております。
今回のご支援により、HubSpotでの顧客情報管理体制の整理実施と、お子様と保護者様を適切に管理することが可能となりました。お子様の通塾状況や入塾状況に合わせて、保護者様に適切な情報発信やフォロー体制を強化することができ、お客様の更なる顧客満足度の向上を、今後はNPSやお客様アンケートもHubSpotで管理し、さらなるカスタマーケア体制の強化を行います。
▼株式会社明光ネットワークジャパン様との事例記事を見る
https://www.handk-inc.co.jp/case/meikonet
▼HubSpot導入をご検討中の方はぜひお問い合わせください。
https://www.handk-inc.co.jp/marketing-consulting
