カスタマーサクセス立ち上げ

既存パートナー分析

アクティブなパートナーと非アクティブなパートナーの違いから課題を明確にします。
戦略設計

分析に基づいてパートナーサクセス戦略の設計を行います。
KGI・KPI設計

KGI/KPIの設計をし、具体的な活動計画へ落とし込みます。

designer hand working and smart phone and blank screen laptop on wooden desk in office with london city background

サービス内容 01

市場全体や競合他社などの状況を3C分析などのフレームワークを使って分析し、クライアント様の強みを明確にした上で最適なパートナーサクセス戦略の立案、KGI・KPIの策定を行い具体的な活動へ落とし込みます。

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サービス内容 02

どのパートナーがアクティブ化していて、どのパートナーが非アクティブなのかをデータをみながら要因分析し、パートナーネットワークを活性化させる施策を具体的に提案します。パートナーサクセスの状態をデータドリブンにPDCAを回していくことでパートナーネットワークを更に拡大させ、アクティブ率を向上させます。

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H&Kの強み 01

H&Kは創業してわずか1年10ヶ月で、HubSpotの当時国内最高ランクであるDiamondパートナーに昇格し、株式会社ラクス、横浜マリノス株式会社、monday.comといった企業様ともパートナー契約を結んでおります。これらの実績により蓄積したパートナーサクセスに関するマネジメントノウハウをご提供します。

Side view of female manager assisting her staffs in a call center

H&Kの強み 02

H&Kは、パートナーサクセス戦略を策定して終わりません。実際にパートナーを獲得しネットワーク化してパートナー同士で情報交換しながら、相互成長できる状態になるように実行・運用面まで一緒に伴走支援します。

STEP

現状分析

最適な分析手法により自社や市場の分析を行います。
STEP

戦略設計

分析結果に基づいてパートナー戦略を構築します。
STEP

KGI・KPI設計

KGI/KPIの設計をし、具体的な活動へ落とし込みます。
STEP

運用設計

KGI/KPIを達成するためのPDCA運用ルールを策定します
STEP

フォローアップ

施策の実行面まで、皆さんと一緒に伴走支援をします。

Q

なぜパートナーサクセスを行うべきなのですか？

A

パートナー企業と協力することで、新たなビジネスチャンスの獲得、より広範な市場に進出することが可能となり、事業を従来よりも拡大させることができます。
Q

コンサルティング会社に戦略を策定してもらっても「絵に描いた餅」にならないか心配しています。

A

H&Kは上流から下流まで一気通貫でご支援できるのも強みの1つです。従って、策定した戦略を絵に描いた餅で終わらせず実行まで伴走支援します。
Q

他のコンサルティング会社だとコストが膨大になるイメージがありますが、H&Kではどうですか？

A

H&Kの特徴の1つに「リーズナブル」「スピーディー」があります。余計な市場調査を極力ミニマムにして3ヶ月～4ヶ月のプロジェクトにすることでコストを抑えることができます。