今回のご支援事例　

今回はラシン株式会社様にHubSpotの導入をご支援させていただきました。今回は導入までの過程でHubSpotを選ばれた理由や、実際にHubSpotを利用しての感想、今後の展望などをご担当者様にインタビューさせていただきました。

【目次】

1.HubSpot導入前の営業管理の課題
2.HP事業の営業DXを行うためにHubSpotを導入した理由・背景
3.HubSpotのSFAを利用しHP事業の営業管理を行ってみて
4.今後のHubSpot活用とマーケティングの展望
5.DXプロジェクト全体を振り返って

HP事業におけるデータの一元管理と業務効率化を実現

HubSpot導入前の営業管理の課題

水本：本日はよろしくお願いいたします。

茂木様：よろしくお願いします。

水本：まず初めに、今回HubSpotを導入されましたが、どのような課題がありHubSpotの導入を検討されたのでしょうか？

茂木様：データの管理ツールが分断されていて、業務の非効率が発生していたためです。顧客情報はeセールスマネージャー、案件の進捗管理や営業の読みはNotion、受注や商談の実績はスプレッドシートで管理をしているという状況でした。

水本：ありがとうございます。情報がいろいろな所に分散されてしまっていて、情報の管理や取得に課題があったという形ですね。

茂木様：はい。HubSpotで情報を一元化することで、課題を解決できると思い導入を決めました。

HP事業の営業DXを行うためにHubSpotを導入した理由・背景

水本：他の管理ツールもある中で、HubSpotを選定された理由などはありますでしょうか？

茂木様：他の管理ツールと比較して、

・コストを抑えることができる
・UIの観点から、直感的に操作することができる
・セールス担当者の対応・提案が良い

といった観点からHubSpotに魅力を感じました。

水本：コスト面や操作性、提案の質といった点の良さを理由に選ばれたのですね。HubSpotを認知した経路はどのようなものだったのでしょうか？

茂木様：自社のパートナーが管理ツールとして、HubSpotを利用しているという話を聞き、HubSpotの存在を知りました。

HubSpotのSFAを利用しHP事業の営業管理を行ってみて

水本：先ほど直感的に操作しやすいというお話がありましたが、実際にHubSpotを使ってみて、良かったと感じた点はどのような所でしょうか？

茂木様：良かった点は、直感的に使いやすいという点に加えて、

・情報量が増えていっても、動作が重くならない
・データの入力先がまとまり、業務を効率化することができた
・HubSpotのヘルプの返答が早く便利

ということを実際に使ってみて感じました。

水本：ありがとうございます。逆に難しいなと感じた点は何かありますでしょうか？

茂木様：HubSpotへ情報をインポートする前に、Notionなどにある元データを精査する作業は、データが乱立していたので難しかったです。

今後のHubSpot活用とマーケティングの展望

水本：今後HubSpotを使っていく中で、行いたいことや展望などはありますか？

茂木様：今後の展望としては、大きく２つあります。

1つ目は、さらに多くの情報をレポート化して、データを取集できるようにしたいと考えています。

2つ目は、カスタマーサクセスやアップセルに関してもHubSpotを活用していきたいです。現状、受注から公開までのステータスは完了しているのですが、今後は公開後の新しいステータス作りも行いたいと考えています。

水本：カスタマーサクセスやアップセルについても、HubSpotで管理をしていくということですね。
カスタマーサクセスの事例はこちら

茂木様：はい。HubSpotで管理をしていくことで、提案内容やどのような顧客ニーズがあったのかというようなデータを集め、活用していこうと思います。

DXプロジェクト全体を振り返って

水本：最後にH&Kで支援させていただいた、本プロジェクト全体を振り返っての感想があればお願いします。

茂木様：かなりの回数、ミーティングを実施していただき、毎回のミーティングで分からない点を解決しくださったので、とても感謝しています。また、チャットワークでも、丁寧に対応してくださり助かりました。

また、コミュニケーションの齟齬なくプロジェクトを進めることができたので、水本さんに担当してもらい良かったと思っています。

水本：ありがとうございます。今回のインタビューはこれにて終了させていただきたいと思います。本日は貴重なお時間いただきありがとうございました。

茂木様：ありがとうございました。