【レザレクション】既存顧客維持とゾンビ顧客の復帰に必要なマーケティング戦略を解説！
本記事では、顧客維持の3つのステージのうち最後に当たる「長期ステージ」と、一度プロダクトから離れたユーザーを再獲得する「レザレクション」について解説していきます。顧客維持では、今ある顧客を安定的に獲得させることを考えますが、離脱ユーザーを復活させること（レザレクション）で顧客を再獲得することも戦略の１つです。
顧客を獲得し、維持させるまでの戦略とは？フックモデルでプロダクト利用を習慣化
本稿では、顧客維持の初期・中期ステージに焦点を当てて解説していきます。これからユーザーを獲得目指す人や獲得し始めた方にとってはうってつけの内容です。本稿をもとにして、高いレベルでの顧客維持に実現していきましょう。
【既存顧客維持】顧客ロイヤリティを高める３つのステージとは？
何が顧客維持には必要なのか、つまり顧客ロイヤルティを高めてリピート利用を促すのでしょうか。顧客の維持をハックする具体的なプロセスを見る前に、本記事を通して基本的な事項を確認しておきましょう。 最初に顧客維持率の推移について学び、その上で顧客ロイヤルティを高めるステージについて解説していきます。
「社会的報酬」を利用してプロダクト利用を習慣化させる3つの戦略を紹介！
皆さんは、人から褒められたり尊敬されたりすると喜びを感じますか？これらを金銭的報酬と対比して社会的報酬と呼びます。本記事ではそんな社会的報酬に焦点を当てて、プロダクトの利用の習慣化促進・顧客維持に向けた戦略を解説していきます。
「コホート分析」で顧客維持率を改善！データから顧客動向を把握しよう
本記事では、顧客維持率の測定、コホート分析の顧客維持への活用について解説していきます。コホート分析によって顧客の動向を把握できれば、それに合わせた施策を行うことが可能になり、より多くのコンバージョンを獲得する機会などが生まれます。具体例が多く登場しますので、イメージを持ちつつ理解していきましょう。
既存顧客維持の重要性とは？事例・DXサイクルを交えて解説
本記事では、顧客維持の重要性について、事例やDXサイクルを交えつつ解説していきます。顧客維持のメリットだけでは無く、顧客維持に失敗した場合についても解説していきますので、顧客維持の重要性を本記事で自覚し、施策へと繋げていきましょう。
プロダクトのアクティブユーザートラッキングとは？-事例と共に解説-
本記事では「トラッキング」と呼ばれる企業側の行動についての解説をしていきます。トラッキングについての深い知識によって、顧客の特徴を把握することができ、より顧客目線のプロダクトを目指すことができます。集客力を上げて、プロダクトの成長、企業の成長を目指している方は必読です！
マストハブ・サーベイ、顧客維持率とは？-プロダクト開発過程の調査-
本記事では、2ステップからなるシンプルなプロダクトの診断法と、プロダクトがマストハブの域に達したかを測る指標について説明していきます。プロダクトの需要度合いと今後の成長度合いを予想するために必要なので知っておきましょう。サービス・プロダクトを通じて企業の成長を手掛けたい方は必読です！
プロダクト分析｜プロダクト改善のためのオフラインのインタビュー実施方法と事例紹介
本記事では、サーベイや維持率の測定を実施した後の段階であるプロダクト分析を、実例とともに解説していきます。本記事を読むことで、サービス・プロダクトを分析する意義を知り、成長を阻害する因子を見つけ出し、軌道修正を図ることができるようになります。グロースハックにも活かせる内容ですので必読です！
「マストハブ」と「アハ・モーメント」から分かる良いプロダクト作りとは？
本記事では、「マストハブ」と「アハ・モーメント」という２つの概念を紹介し、良いプロダクト作りに必要な知識を解説します。これらの概念を知ることで、プロダクトが市場で一定の価値を持って需要されるかの判断が可能になります。持続的な売上・成長を叶えるようなプロダクト作りに関わっている方は必読です！
【5分でわかる】ポジショニングとは？マーケティング戦略の基本を事例と合わせて解説
この記事では、「ポジショニングとは何か？」について解説しています。「ポジショニング」は重要な戦略の一つで、きちんと決定しないと、製品のコンセプトやターゲットにしたい顧客が決まらず、製品価値の低い製品しか作ることができません。実際の事例として、ブルーボトルコーヒーのポジショニング戦略を紹介します。
ポジショニングの検討と見直し方法｜競合製品の変化への対応が鍵
この記事では、自社が決めたポジショニングが本当に有効であるかを見極めるための「ポジショニング戦略の検討と見直し」について解説しています。自社の製品が顧客に魅力的だと感じてもらうためには、競合製品との差別化といったポジショニング戦略を検討したり、パーセプションマップを使った見直しをする必要があります。