今回は「製品戦略」と「製品戦略の重要性」について解説していきます。
「製品戦略」とは、企業活動の価値を作る土台となるマーケティング戦略のことです。「製品戦略」を行い価値を生み出す製品を作らなければ、価格戦略や流通戦略など買ってもらえる仕組みをを構築しても全く意味がありません。
しっかり戦略を組み立て、企業価値の土台を作っていきましょう！
1.製品戦略とは
最初に「製品戦略」とは何か、ご存知ですか。
「製品戦略」という言葉を聞くと、「製品を作るための戦略」「製品を売るための戦略」と考える方がいるかもしれません。その考え方も間違ってはいませんが、これだけでは足りません。
では、より簡潔に言うと、「製品」とは何でしょうか。製品とは販売されるものであり、価値を生み出すものです。つまり、企業活動において、”価値”を生み出すものです。
マーケティング戦略というと、「価格戦略」や「流通戦略」などがよく耳に入ってくるかもしれませんが、これらのマーケティング戦略が効果を発揮するためには、「製品戦略」が不可欠です。
つまり、「製品戦略」とは、「企業活動の価値を作る基盤となるマーケティング戦略」を指します。
2.製品戦略の重要性
現代の競争が激化するビジネス環境において、製品戦略は企業の成功に欠かせない要素です。製品戦略とは、市場での競争力を高め、顧客のニーズを満たすために、製品の設計、開発、マーケティング、販売をどのように行うかを計画することです。この戦略がしっかりしている企業は、持続的な成長を実現し、市場での優位性を確保することができます。
顧客ニーズの把握
効果的な製品戦略は、まず顧客のニーズを深く理解することから始まります。顧客の期待や要求を正確に把握し、それに応える製品を提供することができれば、顧客満足度を高め、リピート購入や口コミによる新規顧客の獲得に繋がります。市場調査や顧客フィードバックの活用は、製品戦略を成功させるための重要なステップです。
差別化と競争優位性
競争が激しい市場では、他社との差別化が不可欠です。製品戦略を通じて、ユニークな価値提案や独自の機能を持つ製品を開発することで、競争優位性を確立することができます。例えば、革新的な技術やデザイン、優れた顧客サービスなど、他社が容易に模倣できない要素を強化することが重要です。
ブランドイメージの強化
製品戦略は、ブランドイメージの構築と強化にも大きく寄与します。高品質な製品や独自性のある製品を提供することで、ブランドの信頼性や認知度を高めることができます。顧客は信頼できるブランドの製品を選ぶ傾向が強いため、ブランド価値を高めることは長期的な成功に繋がります。
新市場の開拓と成長機会
製品戦略は、新たな市場の開拓や成長機会の発見にも役立ちます。市場トレンドや消費者の行動を分析し、新しい製品やサービスをタイムリーに投入することで、市場シェアを拡大することができます。革新的な製品を開発することで、新たな需要を創出し、ビジネスの成長を促進することが可能です。
持続可能な競争力の維持
持続可能な競争力を維持するためには、製品戦略の継続的な見直しと改善が必要です。市場環境や技術の進化に対応し、製品の改良や新製品の開発を進めることで、常に競争力を維持することができます。企業は、柔軟で適応力のある製品戦略を持つことで、長期的な市場での成功を目指すべきです。
3.製品を多角的にとらえる
3-1.製品の構造
「製品の構造」について製品を３つの階層に分けて考えていきます。
顧客はこの３つの階層にの中で意思決定をして、「製品」を購入するかしないかを決めます。この図からも分かるように、「製品」を３つの階層に分けると内側から「製品の中核」「製品の実態」「製品の付随機能」となります。
それではそれぞれ詳しく解説していきます。
製品の中核
製品の中核とは、消費者が製品を購入する際に得る基本的な利益や価値のことを指します。これは、その製品が提供する本質的な機能や目的を表しています。
- スマートフォンの場合：中核価値は「コミュニケーションを取るための手段」です。
- 自動車の場合：中核価値は「移動手段を提供すること」です。
- 歯磨き粉の場合：中核価値は「歯を清潔に保ち、健康を維持すること」です。
この中核価値は、製品の周辺にある具体的な特徴や付加価値（デザイン、ブランド、サポートサービスなど）とは異なり、消費者がその製品を選ぶ基本的な理由に該当します。製品の中核を理解することで、企業は消費者のニーズにより的確に応えることができ、効果的なマーケティング戦略を立てることが可能になります。
製品の実態
製品の実態（実体、実体製品とも言います）とは、製品の中核を具体的に実現する物理的な形や特徴のことを指します。これは消費者が実際に手にする製品の具体的な部分であり、視覚的、触覚的に確認できるものです。
製品の実態には以下のような要素が含まれます。
- デザイン：製品の外観や形状、色などの視覚的な特徴。
- 品質：製品の信頼性、耐久性、仕上がりなどの性能面。
- ブランド：製品に付けられた名前やロゴ、ブランドイメージ。
- 機能・特徴：製品が提供する具体的な機能や特長（例えば、スマートフォンのカメラの画素数やバッテリーの持ち時間など）。
- パッケージ：製品がどのように包装されているか。
具体例を挙げると、
- スマートフォンの実態：ガラスと金属で作られたボディ、ディスプレイの大きさ、カメラの位置とデザイン、搭載されているアプリやソフトウェア、製品のロゴ、パッケージのデザインなど。
- 自動車の実態：車体の形状や色、内装のデザイン、エンジンの性能、搭載されているテクノロジー、車のブランドやロゴ、シートの素材など。
製品の実態は消費者の購買決定に大きな影響を与えるため、企業はこの部分をしっかりと設計し、品質を確保することが重要です。
製品の付随機能
「製品の不随機能」とは、「アフターサービスや保証など、顧客が価値を認める付随機能を含めた概念」です。ふんわりとしていて少しイメージがつきにくいですかね。例えば、スマートフォンのアップデートサービス、家電メーカーの修理サービス網などを指します。
ここまで、３つの階層について説明してきましたが、どの階層がいちばん大切なのか気になりませんか？
やはり一番中心の「中核となる顧客価値」ですか？
いいえ、これには正解がありません。
製品によって３つの階層のどの部分がマーケティング戦略において重要かは変わってくるのです。
例えば、雑誌であれば、コンテンツ（中核となる顧客価値）とモデルというブランドからなる「製品の実態」が重要です。
それに対して、スマートフォンでは利用可能なアプリや、様々な付随機能（製品の実態）に加えて、アフターサービスや保証など拡張製品の内容（製品の不随機能）もとても重要視されます。
3-2. 製品の分類
製品はその特性によって、マーケティング戦略を作っていくために効果的なカテゴリーごとに分類することができます。
様々な分類がありますが、今回はマーケティングの実務上特に重要な分類を３つ説明します。
今回説明するのは、「物理的特性」「使用目的」「購買行動」の３つの分類です。
物理的特性
「物理的特性」は「耐久財」「非耐久財」「サービス」に3つに分けることができます。
「耐久財」とは自動車、家電製品、コンピュータなどの「何回も使用でき、使用期間も長い有形の製品」のことを指します。
そして次に、「非耐久財」とは飲料、食品、洗剤などの、「１個当たりの使用回数が少なく、試用期間も短い有形の製品」のことです。
最後に、「サービス」とは美容院、運送、航空などの、「取引の対象が機能であり、無形の製品」です。
使用目的
個人商品のための「消費財」と、現座量や部品など生産のために静養される「生産財」の2つに分類することができます。「消費財」の対象は、不特定多数のエンドユーザーだが、「生産財」の対象は生産者、再販売業者、地方自治体など組織体を市場対象としている。
購買行動
「購買行動による分類」では、「最寄品」「買回品」「専門品」の３つに分けることができます。「最寄品」は、食品や飲料など、「消費者が、特別な努力なしに頻繁に購入する製品」です。「買回品」は、家具や衣類など「消費者がいくつかの製品を十分に比較検討した上で購入する製品」です。「専門品」とは自動車や高級衣類品など、「購入する際に、特別な知識や趣味性が必要な製品」のことを指します。
4.まとめ
以上、「製品戦略」について詳しく解説していきました。この記事を少しでも参考にして頂ければ幸いです。
最後に覚えておきたい要点についてまとめます。
・「製品」は「企業活動において、まさに価値を生み出すもの」
・「製品戦略」は「企業活動の価値を作る土台となるマーケティング戦略」
・「製品構造」は「製品の中核」「製品の実態」「製品の付随機能」
・「製品分類」は「物理的特性」「使用目的」「購買行動」
これらを意識して企業価値の土台を作りましょう！
