【導入検討者必見！】CRMとERPの違いや連携メリットなど徹底解説！

この記事では、CRMとERPの違いや連携について詳しく解説します。CRMとERPの機能は似ている部分がありますがしっかりと違いを理解して連携させれば、自社に最適なシステムを設計することができます。現在の業務システムを見直し、業務効率化を図っていきましょう。

コールセンターにおけるCRM：CTIとの連携とそのメリットとは？

コールセンターにおけるCRMの重要性を解説。コールセンター業務に適したCRMを選ぶ際のポイントと、CRMとCTIを連携させるメリットを詳しくご紹介します。

ERPとCRMの違いは何？SFAやSCMについても解説

企業経営で注目を浴びるようになってきたERP（統合期間業務）システムですが、CRM（顧客関係管理）とよく混同されてしまいます。 二つとも企業の情報を管理するもののため、メリットやデメリットを把握しきれないことも多いです。 ですが、両者の役割や扱う情報、メリットやデメリットには違いがあります。 そこでこの記事では、ERPとCRMを主に解説しつつ、ツールの選び方まで解説しています。

【2023年最新】CRMツール徹底比較 おすすめ7選！

この記事では、７社のCRMツールを徹底比較し、初心者向け、営業向けなど、目的に合わせたCRMツールを丁寧に紹介しています。また、CRMとは？、SFA・MAとの違い、CRM導入のメリットやデメリットなどの基本的な事項についても併せて紹介しています。

CRMの成功事例を紹介！導入のメリットや効果的に活用するためのポイントは？

企業のマーケティング手法としてCRMを導入したいと考えていても、実際にCRMが企業のビジネスでどのように活用されているのか疑問に思う方もいると思います。この記事では、CRM導入のメリットから実際にH&Kが携わったCRM導入の成功事例、CRMを効果的に活用するためのポイントを解説します。

CRMとは？導入するメリット・選び方まで詳しく解説！

CRMとは、顧客単価を最大化したり、顧客との関係を長期間継続できるよう、顧客と良好な関係を構築・維持するための施策のことです。 この記事では、CRMの意味やMA・SFAとの違い、CRMツールの機能や導入することによって得られるメリット、失敗しないCRMツールの選び方などをご紹介します！

【2023年版】5分でわかるCRMとSaaS型CRM10選！

現在、営業やマーケティングでは「CRM」が主流となっています。 特に、SaaS企業においては既存顧客の維持が要となってきますので、CRMを導入することはマストになります。 今回は、「CRM」について詳しく特集し、導入のメリットと、製品の選び方、また人気のある10個のSaaS型CRMについても紹介します。

HubSpot（ハブスポット）CRMの特徴・機能まとめ！

HubSpot CRMは、無料なので気軽に導入しやすい、有料に切り替えるとSFAやMAもセットで使える、機能が豊富といった点から世界中で愛用されているCRMツールです。そんなHubSpot CRMの特徴や機能について紹介していますので、ぜひご一読ください。

【CRMとは何か？】顧客管理と分かりやすいCRMの解説から顧客データベース活用方法まで

顧客との関係値を深めていく「CRM（顧客関係管理）」。企業と顧客の関係性を管理し、顧客のニーズを知った上で対応することで売上の向上につなげようとする管理です。マーケティングを行っていくうえで大変重要になる顧客情報。今回はそんなCRMについて説明していきます。

【カンタン図解】MA・SFA・CRMの違いとは？｜自社に最適なツールの導入を

MA・SFA・CRMとはカンタンに言えば、あなたが、あなたの会社がより効率良く、より効果的に価値を生み出すためのツール(道具)です。それらのツールについてここでは図解で一括解説＋詳細を丁寧に解説いたします。

HubSpotとSalesforceの違いを比較 自社に合うCRMプラットフォームはどっち？

HubSpotとSalesforceは、どちらも世界的に評価の高いCRMプラットフォームです。CRMはビジネスに役立つ様々な機能を持った非常に有効なツールです。 本記事では両ツールを「価格・機能・導入とサポート」の3つの観点から比較をしました。CRMプラットフォームをお選びの際に、ぜひお役立てください。