営業管理

CRM（Customer Relationship Management）とは？意味・機能・導入のメリット

CRM（顧客関係管理）の意味、主な機能、SFAやMAとの違い、導入のメリット、選定のポイント、代表的なツールまで網羅。顧客管理の仕組み化を検討する企業が判断に必要な情報を実務目線で整理しました。

SFAとは？意味・機能・CRMとの違い・主要ツールを実務目線で解説

SFA（営業支援システム）の意味、CRMとの違い、主な機能、導入のメリット、選び方の判断軸、代表的なツールまで網羅。営業活動の可視化と効率化を検討する企業向けに整理しました。