13:00~13:05

オープニング

・プログラム説明
・自己紹介
・質疑応答の説明

13:05~13:10

CRMでのデータ管理

各種レコードと紐付けることにより、一元化したデータ管理が可能となります。

ここでは、CRMの基本機能や、活用法を解説します。

13:10~13:15

HubSpotで可能なMA

シナリオメールなどの自動化や、コンタクトのデータ収集などを行うことができます。

ここでは、各コンテンツの内容や自動化できることを紹介します。

13:15~13:20

セールスを助けるSFA

各種パイプラインの活用により、視覚的な進捗管理や、カスタマイズされたレポートを作成することができます。

ここでは、セールスの管理で有用な機能を紹介します。

13:20~13:25

顧客満足度向上のためのService

セールスと同様に、チケットをパイプラインで管理することにより、顧客との円滑なコミュニケーションを図ることができます。

ここでは、チケット管理を中心とした、カスタマーサクセスにおけるHubSpot活用法を紹介します。

13:25~13:30

質疑応答

事前にいただいた質問やウェビナー開催中に思い浮かんだ質問に答えていきます。